Sobre Nós:
Na Sourcing Trust, comprometemo-nos a fornecer soluções tecnológicas inovadoras, fiáveis e personalizadas que capacitam as empresas a prosperar num panorama digital em rápida evolução. Com foco na excelência, integridade e colaboração, construímos parcerias duradouras através da compreensão das necessidades únicas de cada cliente e da oferta de suporte especializado em todas as fases. A nossa equipa dedica-se a promover um ambiente de trabalho positivo e inclusivo, onde a contribuição de cada colaborador é valorizada, incentivando o crescimento contínuo, a aprendizagem e o sucesso partilhado. Junte-se a nós e faça parte de uma organização apaixonada, impulsionada pela inovação e pela excelência.
Sobre a vaga:
O profissional terá como principal missão assegurar a execução disciplinada e controlada das atividades da Squad, garantindo visibilidade, rastreabilidade e qualidade em todas as fases do delivery.
Será responsável por atuar como ponto de referência para o acompanhamento operacional do trabalho, promovendo o alinhamento entre tarefas, dependências, documentação e processos ITSM.
Principais Responsabilidades:
Acompanhar operacionalmente o backlog, tarefas, ações, riscos, dependências e bloqueios;
Garantir a rastreabilidade entre pedidos, atividades, mudanças, documentação e evidências;
Preparar e facilitar reuniões de acompanhamento da Squad;
Assegurar follow-up de ações, responsáveis e prazos definidos;
Garantir a aplicação de critérios de qualidade na conclusão das entregas;
Validar que nenhuma atividade é encerrada sem documentação e evidências adequadas;
Gerir e assegurar a qualidade da documentação técnica e operacional (runbooks, KBs, standards, diagramas e procedimentos);
Acompanhar releases, mudanças, testes, planos de implementação, rollback e validação pós-mudança;
Articular com processos de Incident, Problem e Change Management;
Produzir reporting operacional e executivo;
Identificar e escalar riscos, desvios e bloqueios de forma atempada.
Requisitos:
Experiência em funções de governance operacional, PMO técnico, Service Delivery Support ou Operations Coordination;
Experiência em acompanhamento de equipas técnicas (infraestrutura, cloud, DevOps, automação ou operações);
Conhecimentos sólidos de ITSM e Change Management;
Experiência na gestão de backlog, riscos, dependências, ações e reporting;
Experiência na governação de documentação técnica e operacional;
Domínio de ferramentas como Jira, Azure DevOps, Confluence, SharePoint ou ServiceNow.